El servicio de reserva Affluences

En caso de discrepancia entre las versiones lingüísticas, prevalecerá la versión francesa.

Condiciones Generales de Uso del servicio de reserva Affluences

Última actualización el 11/21/2025

1. Objeto

Las presentes Condiciones Generales de Uso (en adelante, «CGU») rigen el acceso y la utilización del servicio de reserva (en adelante, «el Servicio»), puesto a disposición por la sociedad Affluences (en adelante, «la Sociedad»).

El Servicio permite a los usuarios finales (en adelante, «los Usuarios») realizar reservas en establecimientos asociados (en adelante, «los Establecimientos»).

Al utilizar el Servicio, los Usuarios aceptan plenamente y sin reservas las presentes CGU.

2. Acceso al Servicio

El Servicio es accesible a través del sitio web affluences.com y de la aplicación móvil Affluences. Permite a los Usuarios realizar reservas en el Establecimiento, ver su estado y cancelarlas.

La utilización del Servicio requiere un dispositivo compatible con una conexión a Internet y un navegador web reciente. El Usuario es responsable de la actualización de su material y de sus programas informáticos para garantizar la compatibilidad con el Servicio.

El acceso y la utilización del Servicio se rigen por las presentes CGU, así como por el Aviso Legal disponible aquí.

3. Datos personales

El Establecimiento actúa como responsable del tratamiento de los datos y tiene derecho a tratar los datos del usuario basándose en el consentimiento del usuario. Affluences, en el marco de las presentes Condiciones Generales de Uso, actúa como encargado del tratamiento.

Affluences se compromete a tratar los datos personales del Usuario únicamente en el marco del contrato que le vincula al Establecimiento. En calidad de encargado del tratamiento, Affluences se limita a ayudar al Establecimiento a cumplir sus propias obligaciones como responsable del tratamiento.

4. Obligaciones y responsabilidades

4.1 Obligaciones y responsabilidades de Affluences

Affluences es responsable de la puesta a disposición de un servicio seguro y disponible. A tal efecto, Affluences se compromete a:

• Asegurar la disponibilidad y el buen funcionamiento del Servicio,
• Implementar medidas de seguridad adaptadas para proteger los datos y prevenir los accesos no autorizados,
• Informar al Establecimiento en caso de incidente técnico mayor que pueda afectar el acceso al Servicio,
• Efectuar actualizaciones y mejoras regulares con el fin de optimizar la experiencia del usuario y garantizar la conformidad reglamentaria.

4.2 Obligaciones y responsabilidades del Establecimiento

El Establecimiento que utiliza el Servicio es responsable de la gestión y la configuración de los recursos puestos a disposición de sus usuarios. A tal efecto, le incumbe:

• Definir las condiciones de acceso y de utilización de los recursos que pone a disposición,
• Asegurar la actualización y la coherencia de las informaciones relativas a los recursos disponibles,
• Responder a las solicitudes y reclamaciones de los usuarios relativas a la reserva y la utilización de los recursos,
• Respetar las obligaciones legales en materia de tratamiento de datos personales, en calidad de responsable del tratamiento.

4.3 Obligaciones y responsabilidades del Usuario

El usuario se compromete a utilizar el Servicio de manera leal y conforme a las presentes Condiciones. En particular, le está prohibido:

• Utilizar el Servicio con fines fraudulentos, abusivos o ilegales,
• Reservar recursos de manera abusiva o sin intención real de utilización,
• Intentar acceder de manera no autorizada a los sistemas y datos del Servicio,
• Atentar contra la disponibilidad y la seguridad del Servicio mediante acciones maliciosas.

Toda violación de estas obligaciones podrá acarrear la suspensión o la supresión del acceso al Servicio.

5. Propiedad intelectual

Affluences es el propietario exclusivo del servicio que propone, incluyendo todas las tecnologías, software, interfaces y otros elementos que componen la plataforma, así como toda evolución o actualización futura. Esto incluye también todos los derechos de propiedad intelectual relativos a estos elementos, tales como los derechos de autor, patentes, marcas registradas y otros derechos similares.

Sin embargo, el Establecimiento sigue siendo propietario del contenido que configura y personaliza en la plataforma Affluences. Esto incluye, pero no se limita a, la configuración de los horarios, de las informaciones específicas del establecimiento (como el nombre, la ubicación, los servicios propuestos), así como todos los datos que introduce o genera a través de la utilización del servicio. El Establecimiento garantiza que posee todos los derechos necesarios sobre este contenido, y se compromete a no infringir los derechos de propiedad intelectual de terceros al configurar o alimentar la plataforma.

6. Ley aplicable y jurisdicción competente

Las presentes CGU están sujetas al derecho francés. Todo litigio relativo a las presentes CGU será sometido a la competencia exclusiva de los tribunales de París, salvo para los Usuarios que podrán acudir a la jurisdicción competente en virtud del derecho aplicable.

7. Modificaciones de estas Condiciones Generales de Uso

Affluences se reserva el derecho de modificar las presentes CGU en cualquier momento. Al continuar utilizando el Servicio después de la entrada en vigor de las modificaciones, el Usuario acepta las nuevas CGU.

Por consiguiente, le recomendamos leer regularmente estas CGU.

8. Contacto

Para cualquier pregunta relativa al Servicio o a las CGU, puede contactarnos a la siguiente dirección de correo electrónico: support@affluences.com

Política de privacidad del servicio de reserva Affluences

Última actualización el 11/21/2025

1. Disposiciones generales

Esta Política de Privacidad (la "Política") describe cómo Affluences ("Affluences", "Nosotros") recopila, aloja y trata los datos de sus usuarios ("los Usuarios") como encargado del tratamiento en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) en el marco del servicio de reserva que propone ("el Servicio").

El responsable del tratamiento es el establecimiento ("el Establecimiento") que propone el servicio de reserva a sus visitantes.

2. Delegado de Protección de Datos

Hemos nombrado un Delegado de Protección de Datos (el "DPO"), cuyas funciones consisten en garantizar que nuestras operaciones de tratamiento son conformes a esta Política y, más generalmente, a la Ley Aplicable.

Si tiene preguntas o solicitudes relativas al tratamiento de sus Datos Personales, por favor contacte con nuestro DPO en las siguientes direcciones: privacy@affluences.com.

3. Tratamiento y duración de conservación de los datos personales

Affluences recopila los siguientes datos en el marco del Servicio por cuenta del Establecimiento:

4. Encargados del tratamiento

Con el fin de asegurar el buen funcionamiento del Servicio, Affluences recurre a encargados del tratamiento para determinadas prestaciones específicas:

Estos encargados del tratamiento se comprometen a respetar la reglamentación aplicable en materia de protección de datos y a implementar medidas de seguridad adaptadas.

5. Localización de los datos

Los datos se almacenan dentro de la Unión Europea en nuestro proveedor de alojamiento OVH, garantizando así su protección conforme al RGPD.

6. Seguridad de los datos

Affluences implementa las mejores prácticas en materia de seguridad y desarrollo para asegurar la protección de los datos personales. Las medidas de seguridad implementadas incluyen, sin limitarse a:

• Cifrado de los datos: los datos son cifrados en tránsito con el fin de prevenir todo acceso no autorizado.
• Control de acceso estricto: el acceso a los datos está limitado únicamente a las personas habilitadas y es objeto de un seguimiento riguroso.
• Vigilancia y auditoría: se implementan mecanismos de registro, de detección de intrusiones y auditorías regulares para identificar y reaccionar ante las amenazas potenciales.
• Protección contra los ataques: se despliegan cortafuegos y soluciones anti-DDoS para prevenir cualquier intento malicioso.
• Plan de continuidad y de recuperación: Affluences dispone de procedimientos de salvaguarda y de recuperación de actividad en caso de incidente mayor.

En caso de violación de datos, Affluences se compromete a notificar sin demora al Establecimiento y a proporcionar todas las informaciones necesarias para respetar las obligaciones legales en materia de notificación a las autoridades competentes y a las personas afectadas.

7. Sus derechos

Conforme al RGPD, los Usuarios disponen de los siguientes derechos sobre sus datos:

• Derecho de acceso: obtener una copia de los datos.
• Derecho de rectificación: corregir datos inexactos.
• Derecho de supresión (derecho al olvido): suprimir sus datos.
• Derecho a la limitación del tratamiento: restringir la utilización de los datos.
• Derecho de oposición: oponerse a ciertos tratamientos.
• Derecho a la portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado.

Para ejercer estos derechos, los Usuarios deben contactar al Establecimiento que propone el servicio de reserva. Affluences puede asistir al responsable del tratamiento.

8. Modificaciones de esta Política de Privacidad

Affluences se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad para asegurar la transparencia de todas las operaciones de tratamiento sobre sus Datos Personales y asegurarse de que esté siempre actualizada.

Por consiguiente, le recomendamos leer regularmente esta Política de Privacidad.

9. Contacto

Para cualquier pregunta relativa a la protección de datos, los usuarios deben contactar al Establecimiento que propone el servicio de reserva. Affluences puede ser contactado como encargado del tratamiento en la siguiente dirección: privacy@affluences.com