FAQs
Aplicación móvil
Todo lo que tiene que hacer es contactarnos y comunicarnos sus disponibilidades para le llamemos. Después de algunas preguntas sobre su institución, podremos determinar si ya está equipado (en cuyo caso prodria ser gratuito), o si necesitamos equiparlo.
Para añadir una institución en Affluences, aunque sea potencialmente gratuita, necesitamos su acuerdo. Si una institución no aparece en la solicitud, no dude en proponérnosla, y también en ponerse en contacto con ella para explicarle por qué debe aparecer en Affluences.
Se instalan sensores en las instituciones de nuestros socios (si no tienen ya alguno) para medir en tiempo real el índice de ocupación (número de personas presentes en la institución en relación con su capacidad) y/o el tiempo de espera. Para saber más sobre los diferentes tipos de sensores que utilizamos, por favor visite nuestra página web o póngase en contacto con nosotros.
Los datos medidos en tiempo real se agregan a otras fuentes de información (historial de asistencia, calendario, consultas de aplicaciones...) y son procesados por nuestro algoritmo de análisis predictivo cada 5 minutos.
Esperando para entrar en el museo: si en el momento de iniciar la cola la aplicación muestra una espera actual de 20 minutos, debería poder entrar 20 minutos más tarde
En el porcentaje de lugares ocupados, si el índice de ocupación es del 75% significa que tres cuartas partes de los lugares están ocupados. Para una biblioteca con una capacidad de 100 plazas esto significa que sólo quedarían 25 plazas libres en la biblioteca.
En el porcentaje de lugares ocupados, si el índice de ocupación es del 75% significa que tres cuartas partes de los lugares están ocupados. Para un restaurante universitario con una capacidad de 100 plazas significa que sólo quedan 25 plazas libres en el restaurante universitario.
El número de personas presentes en el museo en relación con su capacidad máxima. Si el índice de ocupación es del 25%, significa que hay pocas personas en el museo, por lo que podrá disfrutarlo en condiciones óptimas. Si el índice de ocupación es del 90% significa que habrá mucha gente en el museo y que la circulación en los espacios será menos fácil.
Esto nos permite mostrar en la parte superior de la lista, las instituciones ubicadas a tu alrededor y en el mapa. Sin embargo, no es necesario que lo acepte y por lo tanto puede buscar instituciones manualmente.
La ocupación se calcula según el número de nadadores por calle. Las instalaciones suelen tener 4 metros por nadador, que es una longitud cómoda para nadar. Por ejemplo, para una piscina de 25 metros, el número máximo de nadadores sería de 12 por carril. Un índice de ocupación del 50% significa que la mitad de la calle está ocupada y que hay 6 personas nadando en ella.
Servicio de reservas
Algunas bibliotecas, en particular las bibliotecas universitarias, sólo permiten reservas con direcciones de correo electrónico cuyo nombre de dominio corresponde al de la universidad.
Para ello, simplemente abra el correo electrónico de confirmación que recibió cuando hizo su reserva y haga clic en "Cancelar mi reserva".
En el 99% de los casos, el problema proviene de un error en la dirección de correo electrónico dada, ya sea por un error de escritura o porque la dirección de correo electrónico no es funcional. Y compruebe sus spam.
Hay dos posibilidades: O bien no ha confirmado tu reserva en un plazo de 2 horas a partir de su solicitud haciendo clic en el enlace "Confirmar mi reserva" del correo electrónico de solicitud de confirmación que has recibido en tu buzón (si se hizo desde el sitio de reserva o desde la aplicación móvil en el caso de una primera reserva). O bien su reserva ha sido cancelada por el personal de la biblioteca. En este caso, le aconsejamos que te pongas en contacto con ellos para obtener más información.