Traitement des données personnelles et conformité RGPD

Traitement des données personnelles et conformité RGPD

Affluences s'engage à effectuer un traitement des ces données à des fins strictement opérationnelles et non commerciales tout en se conformant au respect de la réglementation en vigueur(RGPD).

Service de réservation

Adresses électroniques

Dans le cadre du service de réservation, les adresses e-mail renseignées ne sont utilisées qu'à des fins opérationnelles (suivi et gestion de la réservation) et sur sollicitation de l'utilisateur (confirmation des conditions d'utilisation au moment de la réservation).

Conditions d'utilisation

En utilisant le service de réservation, l'utilisateur accepteles conditions d'utilisation du service de réservation. Le consentement de l'utilisateur se fait via la coche d'une case "J'ai lu et j'accepte les accords suivants".

Pour résumer :

  • Les adresses mails des utilisateurs ne sont utilisées que pour le bon déroulement d'une réservation
  • Les données stockées sont automatiquement anonymisées après 12 mois

WebAPI et Google Analytics

Les widgets web (webAPI) ont pour objectif de diffuser les informations d'affluence (taux d'occupation, horaires, temps d'attente) sur des sites web tiers. Un tag Google Analytics est intégré à cette webAPI afin de mesurer le nombre de consultations des outils pour assurer leur bon fonctionnement et pertinence.

  • Aucune donnée personnelle n'est traitée, consultée ou stockée via l'utilisation des webAPIs et du tag Google Analytics
  • Les adresses IP des utilisateurs sont anonymisées afin de garantir leur confidentialité

Affluences n'utilise pas les fonctionnalités publicitaires de Google et ne stocke pas les adresses IP des utilisateurs.

Notre utilisation de Google Analytics

Via Google Analytics, nous récoltons seulement des indicateurs anonymisés à visée exclusivement statistique :

  • Nombre d'affichages et page internet où le widget est intégré
  • Informations liées à l'appareil : navigateur, système d'exploitation, langue du navigateur, résolution de l'écran et provenance du trafic (pays ou région, à titre informatif)
  • Ces données étant anonymes dès leur récolte, elles rendent impossible toute identification et donc la conservation de quelconques données personnelles.

Durée de conservation des données

Les adresses mails récupérées par Affluences sont stockées par défaut pour une durée de 12 mois puis anonymisées.

En cas de résiliation du service par le partenaire, toutes les données relatives à l’établissement seront supprimées de la base de donnée après 12 mois ou sur demande avec effet immédiat.

Garanties en termes de sécurité

Les données recueillies sont hébergées en France, sur des serveurs OVH et protégées par des mises à jour régulières des systèmes, l'utilisation de mots de passe complexes ainsi que des mécanismes de sécurité limitant les connexions. Ceci en vue d’assurer un niveau de sécurité adéquat par rapport aux risques inhérents de traitement.

Affluences pourra sur demande apporter la preuve de ces mesures, notamment via sonPlan d'Assurance Sécurité.