Servei de reserva Affluences

Condicions Generals d'Ús del servei de reserva Affluences

Darrera actualització el 21/11/2025

1. Objecte

Aquestes Condicions Generals d'Ús (d'ara endavant « CGU ») regulen l'accés i la utilització del servei de reserva (d'ara endavant « el Servei »), posat a disposició per l'empresa Affluences (d'ara endavant « l'Empresa »).

El Servei permet als usuaris finals (d'ara endavant « els Usuaris ») efectuar reserves a establiments col·laboradors (d'ara endavant « els Establiments »).

En utilitzar el Servei, els Usuaris accepten plenament i sense reserves les presents CGU.

2. Accés al Servei

El Servei és accessible a través del lloc web affluences.com i l'aplicació mòbil Affluences. Permet als Usuaris efectuar reserves a l'Establiment, veure'n l'estat i cancel·lar-les.

La utilització del Servei requereix un dispositiu compatible amb una connexió a Internet i un navegador web recent. L'Usuari és responsable de l'actualització del seu material i dels seus programaris per garantir la compatibilitat amb el Servei.

L'accés i la utilització del Servei es regeixen per les presents CGU així com per l'Avís Legal disponible aquí.

3. Dades personals

L'Establiment actua com a responsable del tractament de les dades i té dret a tractar les dades de l'usuari sobre la base del consentiment de l'usuari. Affluences, en el marc d'aquestes Condicions Generals d'Ús, actua com a encarregat del tractament.

Affluences es compromet a tractar les dades personals de l'Usuari únicament en el marc del contracte que la vincula a l'Establiment. Com a encarregat del tractament, Affluences es limita a ajudar l'Establiment a complir les seves pròpies obligacions com a responsable del tractament.

4. Obligacions i responsabilitats

4.1 Obligacions i responsabilitats d'Affluences

Affluences és responsable de la posada a disposició d'un servei segur i disponible. A aquest títol, Affluences es compromet a:

• Assegurar la disponibilitat i el bon funcionament del Servei,
• Implementar mesures de seguretat adequades per protegir les dades i prevenir accessos no autoritzats,
• Informar l'Establiment en cas d'incident tècnic major que pugui impactar l'accés al Servei,
• Efectuar actualitzacions i millores regulars per optimitzar l'experiència d'usuari i garantir la conformitat reglamentària.

4.2 Obligacions i responsabilitats de l'Establiment

L'Establiment que utilitza el Servei és responsable de la gestió i la configuració dels recursos posats a disposició dels seus usuaris. A aquest títol, li incumbeix:

• Definir les condicions d'accés i d'utilització dels recursos que posa a disposició,
• Assegurar l'actualització i la coherència de la informació relativa als recursos disponibles,
• Respondre a les sol·licituds i reclamacions dels usuaris relatives a la reserva i la utilització dels recursos,
• Respectar les obligacions legals en matèria de tractament de dades personals, com a responsable del tractament.

4.3 Obligacions i responsabilitats de l'Usuari

L'usuari es compromet a utilitzar el Servei de manera lleial i conforme a aquestes Condicions. En particular, li està prohibit:

• Utilitzar el Servei amb finalitats fraudulentes, abusives o il·legals,
• Reservar recursos de manera abusiva o sense intenció real d'utilització,
• Intentar accedir de manera no autoritzada als sistemes i dades del Servei,
• Atemptar contra la disponibilitat i la seguretat del Servei mitjançant accions malintencionades.

Qualsevol violació d'aquestes obligacions podrà comportar la suspensió o la supressió de l'accés al Servei.

5. Propietat intel·lectual

Affluences és la propietària exclusiva del servei que proposa, incloent-hi totes les tecnologies, programaris, interfícies i altres elements que componen la plataforma, així com qualsevol evolució o actualització futura. Això inclou també tots els drets de propietat intel·lectual relatius a aquests elements, com ara els drets d'autor, patents, marques registrades i altres drets similars.

No obstant això, l'Establiment continua sent propietari del contingut que configura i personalitza a la plataforma Affluences. Això inclou, però no es limita a, la configuració dels horaris, les informacions específiques de l'establiment (com el nom, la ubicació, els serveis oferts), així com totes les dades que introdueix o genera a través de la utilització del servei. L'Establiment garanteix que posseeix tots els drets necessaris sobre aquest contingut i es compromet a no infringir els drets de propietat intel·lectual de tercers en configurar o alimentar la plataforma.

6. Llei aplicable i jurisdicció competent

Aquestes CGU estan subjectes al dret francès. Qualsevol litigi relatiu a aquestes CGU se sotmetrà a la competència exclusiva dels tribunals de París, excepte per als Usuaris que podran adreçar-se a la jurisdicció competent en virtut del dret aplicable.

7. Modificacions d'aquesta Política de Confidencialitat

Affluences es reserva el dret de modificar aquestes CGU en qualsevol moment. En continuar utilitzant el Servei després de l'entrada en vigor de les modificacions, l'Usuari accepta les noves CGU.

Per tant, us recomanem llegir regularment aquestes CGU.

8. Contacte

Per a qualsevol pregunta relativa al Servei o a les CGU, podeu contactar-nos a la següent adreça de correu electrònic: support@affluences.com

Política de privadesa del servei de reserva Affluences

Darrera actualització el 21/11/2025

1. Disposicions generals

Aquesta Política de Privadesa (la "Política") descriu com Affluences ("Affluences", "Nosaltres") recopila, allotja i processa les dades dels seus usuaris ("els Usuaris") com a encarregat del tractament en el sentit del Reglament General de Protecció de Dades (RGPD) en el marc del servei de reserva que ofereix ("el Servei").

El responsable del tractament és l'establiment ("l'Establiment") que ofereix el servei de reserva als seus visitants.

2. Delegat de Protecció de Dades

Hem nomenat un Delegat de Protecció de Dades (el "DPD"), les funcions del qual consisteixen a garantir que les nostres operacions de tractament són conformes a aquesta Política i, més generalment, a la Llei Aplicable.

Si teniu preguntes o sol·licituds relatives al tractament de les vostres Dades Personals, si us plau, contacteu amb el nostre DPD a la següent adreça: privacy@affluences.com. 

3. Tractament i durada de conservació de les dades personals

Affluences recull les dades següents en el marc del Servei per compte de l'Establiment:

Categoria de dades	Finalitat del tractament	Destinataris	Base legal	Durada de conservació
Adreça de correu electrònic	Permet assegurar el funcionament del procés de reserva.	L'Establiment Affluences	Execució del contracte	12 mesos després de l'última activitat de l'Usuari
Dades d'identificació facultatives (nom, cognom)	Permet a l'Establiment adaptar el seu servei	L'Establiment Affluences	Interès legítim de l'Establiment	12 mesos després de l'última activitat de l'Usuari
Dades de contacte facultatives (número de telèfon)	Permet a l'Establiment adaptar el seu servei i a Affluences enviar recordatoris per SMS	L'Establiment Affluences	Interès legítim de l'Establiment Execució del contracte	12 mesos després de l'última activitat de l'Usuari
Dades tècniques (adreça IP, User Agent, contingut de les peticions)	Permet assegurar la seguretat i el bon funcionament del servei	Affluences	Interès legítim d'Affluences	12 mesos

4. Encarregats del tractament

Per tal d'assegurar el bon funcionament del Servei, Affluences recorre a encarregats del tractament per a certes prestacions específiques:

Encarregat del tractament	Adreça	Prestacions
OVH	2 rue Kellermann 59100 Roubaix França	Allotjament de les dades
Mailjet	4 rue Jules Lefebvre 75009 Paris França	Enviament de correus electrònics transaccionals
Brevo	106 boulevard Haussmann 75008 Paris França	Enviament de correus electrònics i SMS transaccionals

Aquests encarregats del tractament es comprometen a respectar la reglamentació aplicable en matèria de protecció de dades i a implementar mesures de seguretat adequades.

5. Localització de les dades

Les dades s'emmagatzemen dins de la Unió Europea al nostre allotjador OVH, garantint així la seva protecció de conformitat amb el RGPD.

6. Seguretat de les dades

Affluences implementa les millors pràctiques en matèria de seguretat i desenvolupament per assegurar la protecció de les dades personals. Les mesures de seguretat implementades inclouen, sense limitar-s'hi:

• Xifrat de dades: les dades es xifren en trànsit per prevenir qualsevol accés no autoritzat.
• Control d'accés estricte: l'accés a les dades està limitat només a les persones autoritzades i és objecte d'un seguiment rigorós.
• Vigilància i auditoria: es posen en marxa mecanismes de registre, detecció d'intrusions i auditories regulars per identificar i reaccionar davant de possibles amenaces.
• Protecció contra atacs: es despleguen tallafocs i solucions anti-DDoS per prevenir qualsevol intent malintencionat.
• Pla de continuïtat i recuperació: Affluences disposa de procediments de còpia de seguretat i de recuperació de l'activitat en cas d'incident major.

En cas de violació de dades, Affluences es compromet a notificar sense demora l'Establiment i a proporcionar tota la informació necessària per respectar les obligacions legals en matèria de notificació a les autoritats competents i a les persones afectades.

7. Els vostres drets

De conformitat amb el RGPD, els Usuaris disposen dels drets següents sobre les seves dades:

• Dret d'accés : obtenir una còpia de les dades.
• Dret de rectificació : corregir dades inexactes.
• Dret a l'esborrament (dret a l'oblit) : suprimir les seves dades.
• Dret a la limitació del tractament : restringir l'ús de les dades.
• Dret d'oposició : oposar-se a certs tractaments.
• Dret a la portabilitat : rebre les seves dades en un format estructurat.

Per exercir aquests drets, els Usuaris han de contactar amb l'Establiment que ofereix el servei de reserva. Affluences pot assistir el responsable del tractament.

8. Modificacions d'aquesta Política de Privadesa

Affluences es reserva el dret de modificar aquesta Política de Privadesa per assegurar la transparència de totes les operacions de tractament sobre les vostres Dades Personals i garantir que sempre estigui actualitzada.

Per tant, us recomanem llegir regularment aquesta Política de Privadesa.

9. Contacte

Per a qualsevol pregunta relativa a la protecció de dades, els usuaris han de contactar amb l'Establiment que ofereix el servei de reserva. Affluences pot ser contactada com a encarregat del tractament a la següent adreça: privacy@affluences.com